ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na By Fran Store, preparamos cada pedido com muito carinho e atenção para que sua experiência de compra seja especial do início ao fim!
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida. A estimativa será apresentada no momento da finalização do pedido.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida, sendo informado antes da conclusão da compra.
4. Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
5. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para que tudo chegue dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por parte da transportadora ou dos Correios.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade da cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Agradecemos por escolher a By Fran Store! Cada pedido é preparado com carinho, porque você merece uma experiência especial. 🤎
Com carinho, By Fran Store.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na By Fran Store, prezamos pela transparência, segurança e satisfação de nossas clientes. Trabalhamos com fornecedores parceiros responsáveis pela preparação e pelo envio dos produtos diretamente ao endereço informado no momento da compra.
1. Sobre o envio dos produtos
Nossos produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores parceiros. Por esse motivo, a postagem e a logística de entrega podem ser realizadas por empresas diferentes, dependendo do produto adquirido.
A By Fran Store acompanha o processo e permanece disponível para oferecer todo o suporte necessário à cliente.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, a cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente.
3. Produtos com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito ou apresentar algum problema, entre em contato com a By Fran Store. Nossa equipe ficará responsável por orientar e acompanhar a solicitação junto ao fornecedor.
4. Como solicitar troca ou devolução?
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Após recebermos as informações, orientaremos sobre os próximos passos e o procedimento de devolução.
5. Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos legais aplicáveis.
6. Atendimento ao cliente
Mesmo trabalhando com fornecedores parceiros, a By Fran Store é responsável por acompanhar sua solicitação e oferecer o suporte necessário durante todo o processo.
NOSSO COMPROMISSO
Queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e especial. Agradecemos por confiar na By Fran Store!
Com carinho,
By Fran Store 🤎